Depuis un moment, la communauté francophone, la deuxième plus grande sur Discord, attendait avec impatience une initiative qui lui soit dédiée. C'est chose faite avec le lancement du “Programme d’Accélération des Administrateurs”. Nous avons eu l’opportunité de faire partie de cette expérience, et nous souhaitons vous la partager dans cet article.
Les objectifs de Discord
En cherchant à étendre son influence en France et en Europe, Discord a inauguré ce programme expérimental en avril 2023.
Pas d'admin, pas de serveur. Pas de serveur, pas de communauté. Pas de communauté, pas de nitro. Pas de nitro... pas de nitro.
Discord a saisi que c’est la réalité, pas d'administrateurs, pas de serveur viable. La qualité de nos communautés est d'une importance capitale pour Discord, car elle influe directement sur l'expérience globale des membres, utilisateurs, et par extension, sur son système économique qui repose essentiellement sur les abonnements Nitro.
C'est un cycle où chaque maillon est indispensable et interconnecté ! En commençant évidemment par les piliers des communautés, les administrateurs et leurs équipes,
L'objectif principal de ce programme était d'aider les administrateurs de serveurs Discord français à accélérer leur progression sur trois axes clés :
- L'accueil des nouveaux membres
- L'engagement de la communauté
- Le recrutement de staffs
Bienvenue dans le Programme d'Accélération
Le programme a sélectionné près de 100 administrateurs de communautés via un processus de candidature basé sur certains critères rigoureux.
Les ateliers étaient des “workshops” hebdomadaires organisées dans le cadre du programme, animées par une Community Manager travaillant avec Discord.
Chaque atelier se concentrait sur un aspect spécifique de la gestion de serveurs Discord, visant à développer les compétences et les connaissances des administrateurs. Ceux-ci semblaient puiser dans l'idée des workshops organisés lors de la Paris Games Week de l'année précédente et avaient pour objectif d'offrir des sessions éducatives autour des serveurs. Dans certains ateliers, nous avons eu l'occasion d'explorer les conseils et les expériences d'administrateurs issus de communautés influentes, parmi lesquels se trouvaient des professionnels et passionnés travaillant dans de grandes structures ou simplement très impliqués bénévolement sur leur serveur.
À la suite de chaque workshop, nous étions confrontés à un défi lié au thème abordé. Ces défis étaient des exercices pratiques visant à mettre en application les connaissances acquises pendant l'atelier.
Semaine 1 : L'accueil des nouveaux membres
Lors de ce premier workshop, les administrateurs ont été plongés dans la création d'une expérience d'accueil innovante pour les nouveaux membres de leur serveur. L'utilisation de l'Onboarding ainsi que d'autres outils plus conventionnels avec des bots pour personnaliser l'expérience d'accueil, ont été explorées.
Nous avons bien compris son importance ! L'un des éléments cruciaux sur un serveur est l'expérience que vivent les nouveaux membres à leur arrivée. Impliquer activement la communauté dans ce processus d'accueil semble être une excellente solution pour de nombreuses communautés.
Comme vous l’avez surement compris, le défi a été de créer une expérience d'accueil créative et originale pour ces nouveaux membres. Le thème du serveur n'était pas imposé, il pouvait s’agir de nos propres serveurs.
Semaine 2 : L'engagement de la communauté
Lors du deuxième workshop, l'accent a été porté sur l'engagement de la communauté, encourageant la création d'événements, l'utilisation de sondages et d'autres stratégies pour favoriser des interactions enrichissantes.
Le défi consistait à organiser un événement mettant en avant la sortie d'un jeu vidéo fictif intitulé "The Legend Of Nelly". Les membres ont fait preuve d'une grande créativité, proposant des défis liés à l'écologie pour les serveurs centrés sur la nature, tandis que pour d'autres, ils ont imaginé des aventures sous forme de quêtes.
Semaine 3 : Le recrutement d'équipe
Lors de la troisième semaine, les méthodes de recrutement d'équipe ont été abordées, avec des discussions sur la répartition des rôles dans ce même staff.
Pour ce défi, il s'agissait de concevoir un formulaire de recrutement de modérateurs pour un serveur fictif, toujours sur le jeu « The Legend of Nelly ». Il était également question de présenter comment les nouveaux modérateurs seraient intégrés au sein de l'équipe une fois le recrutement effectué.
Semaine 4 : Présentations et évaluations
La quatrième semaine a permis aux participants de présenter leurs serveurs et les améliorations apportées grâce au programme. Des retours constructifs ont été partagés entre les administrateurs et l’équipe. Ce workshop s’est principalement déroulé essentiellement en vocal, avec un membre de l’équipe du programme présent dans chaque groupe. De nombreuses astuces et suggestions pertinentes ont été proposées à chacun !
Nos avis de participants
Dans l'ensemble, le "Programme d’Accélération des Administrateurs" a rempli ses objectifs en nous offrant une immersion enrichissante basée sur des échanges, l'apprentissage et la collaboration. Malgré le manque de disponibilité de nombreux membres pour la réalisation des défis notamment, nous avons su profiter des workshops, ce qui a grandement renforcé les compétences de chacun. L'esprit d'entraide a marqué cette expérience. Nous pensons que partager toutes nos méthodes a permis à Discord de saisir à quel point les communautés pouvaient faire preuve de créativité et de quelle manière.
Cette initiative suscite également l'espoir de futurs programmes similaires de la part de Discord, offrant ainsi aux administrateurs l'opportunité continue d'améliorer leurs serveurs et de favoriser la croissance de la communauté.
Bien entendu, si vous voulez en savoir davantage, nous sommes disponibles pour échanger sur Slash FR et serions ravis de partager plus en détail cette expérience.