Discord donne un nouvel outil aux administrateurs pour accueillir leurs membres de manière plus efficace : l’Onboarding ! Cet outil regorge de nouvelles fonctionnalités facilitant l’intégration des membres d’un serveur. Voyons ce qu’elle propose ainsi que ses utilisations possibles.
Mieux accueillir sa communauté avec l’Onboarding
L’Onboarding est le nouveau processus d’accueil de Discord activable sur tous les serveurs communautaires dans les paramètres. Il permet d’offrir aux membres une meilleure expérience à leur arrivée sur un serveur avec 3 nouvelles fonctionnalités : la sélection des salons, le questionnaire de personnalisation et le guide du serveur.
Sélection des salons
Avez-vous déjà eu le sentiment d’arriver sur un serveur avec trop de salons ? D’y être perdu, de ne pas comprendre par où commencer ni l’utilité de tous ces salons ?
Discord répond à ce problème en proposant aux administrateurs de définir des salons par défaut. Ces salons sont les seuls à être affichés aux nouveaux membres, leur permettant de voir le strict nécessaire à leur arrivée. Les membres ont toujours accès à la liste des salons et peuvent choisir de les ajouter ou de les retirer de leur liste.
Note
Pour activer ce processus, Discord impose au moins 7 salons par défaut, dont 5 où les membres sans rôles peuvent envoyer des messages.
Questionnaire de personnalisation
Grâce au questionnaire d’entrée, il est possible de définir des questions posées aux membres dès leur arrivée, permettant d’attribuer des salons et des rôles en fonction de leurs réponses. Chaque utilisateur vit alors une expérience unique sur le serveur.
Le questionnaire offre des options de configuration approfondies. Il est possible de rendre une question obligatoire ou facultative, à choix multiple ou unique et de proposer jusqu’à 50 réponses. On peut aussi définir des questions affichées seulement aux membres ayant fini leur processus d'accueil.
Guide du serveur
Le Guide du serveur permet de donner une liste de 3 à 5 tâches aux nouveaux membres pour leur faire découvrir le serveur en visitant un salon ou en envoyant un message !
Une fois ces tâches accomplies, le membre aura accès à la page de ressources, qui comprend des salons en lecture seule.
Note
Les salons ressources ne seront plus affichés dans la liste des salons, pour les voir à nouveau activez l’option “Montrer tous les salons”.
Lorsqu'un membre clique sur l'un de ces salons, il est automatiquement redirigé vers le haut de la page, simplifiant ainsi la lecture des salons d’informations.
Note
Les auteurs des messages sont anonymisés dans les salons ressources.
Il est également possible d’intégrer sur cette page un message d’accueil personnalisé pour les nouveaux, provenant d’un membre au choix. Vous pouvez par exemple choisir un administrateur, un bot, ou une mascotte représentant le serveur.
Comment bien configurer son Onboarding ?
Un bon Onboarding est un processus qui offre une arrivée simple et efficace. Il est important de pouvoir proposer une expérience adaptée aux membres de son serveur, sans poser de questions trop longues ni compliquées.
Le plus courant serait de demander ce que le membre souhaite faire sur le serveur, afin de proposer les salons et les rôles qui conviennent à ses activités.
Il peut être aussi pratique de proposer un choix des notifications directement dans l’Onboarding, via des rôles, afin de réduire la mention du @everyone. Cette utilisation remplace les salons #notifications, qui était prévu à cet effet, fonctionnant à l’aide d’un bot.
Plus de possibilités peuvent s’offrir selon le thème du serveur. Il peut être pertinent pour un serveur dédié au football de demander l’équipe supporté, ou pour un serveur axé sur les études, le niveau ou la filière suivis. Tout relève de la créativité !
Le guide du serveur occupe également une place importante dans l’intégration des nouveaux membres, bien que son activation soit optionnelle dans le processus d’accueil.
Par exemple, l’ajout de tâches permettrait de faire découvrir les principales fonctionnalités d’un serveur. La page de ressources servirait à intégrer des informations importantes, comme la présentation des rôles, davantage d’informations sur le thème du serveur, etc. L’affichage permet de créer plusieurs pages afin de rendre les informations plus lisible.
Enfin, un message d’accueil sur cette page est tout aussi important à ajouter, il promet une arrivée plus chaleureuse aux nouveaux membres. Ce message d’accueil est également la solution pour mettre fin aux messages automatisés dans les salons #bienvenue, qui sont souvent répétitifs, et dans les messages privés, qui peuvent parfois être dérangeants.
L’introduction de l'Onboarding sur Discord représente une avancée majeure dans l'accueil des nouveaux membres sur les serveurs communautaires. Ces nouvelles fonctionnalités offrent une expérience plus conviviale et impactent certains systèmes anciennement mis en place par la communauté. L'Onboarding ouvre donc la porte à une expérience communautaire plus riche et interactive sur Discord.
N'hésitez pas à venir en discuter avec nous sur notre serveur communautaire !