Les clés d’un règlement Discord qui plaît à votre communauté
« J’ai lu et j’accepte les conditions d’utilisation. » Combien de fois avez-vous coché cette case sans lire une seule ligne ? Sur Discord, le règlement d’un serveur connaît souvent le même sort. On le survole en arrivant, puis on l’oublie. Faut-il alors tout prévoir dans un long texte, ou se contenter de quelques lignes ? Nous avons posé la question aux membres de plusieurs serveurs, et leur réponse est plus tranchée qu’on ne le pense.
Détaillé, simple ou synthétique : trois façons d’écrire un règlement
En parcourant les règlements de nombreux serveurs, on retrouve le plus souvent l’un de ces trois modèles :
Interrogés sur leur modèle préféré, voici ce qu’ont répondu les membres :
- Règlement détaillé11 %
- Règlement simple et direct78 %
- Règlement synthétique avec précisions ailleurs12 %
Le règlement simple et direct l’emporte très largement, et ce n’est pas une surprise. Un membre qui arrive veut savoir en quelques secondes ce qui est permis et ce qui ne l’est pas, sans avoir l’impression de signer un contrat. Un long texte, lui, se survole bien plus qu’il ne se lit.
Simple à lire, précis quand il le faut
Nous sommes d’accord avec les membres, un règlement doit se lire vite à l’arrivée. Le règlement simple a pourtant un défaut, l’interprétation. « Pas de pub » interdit-il de partager le moindre lien ? « Restez respectueux » empêche-t-il de critiquer ? Sans réponse écrite, chaque membre tranche selon sa bonne foi, ou sa mauvaise.
C’est pourquoi nous conseillons le modèle synthétique, malgré ses 12 % de votes. Le nouveau venu lit l’essentiel d’un coup d’œil, et le membre actif trouve chaque règle expliquée le jour où il s’intéresse aux détails. Peu de gens iront jusque-là, mais le jour où une sanction est contestée, la réponse est déjà écrite.
Écrire des règles qui se comprennent
Une règle bien comprise dit ce qu’elle demande, pourquoi elle existe et où passe la limite. Pour cela, nous vous conseillons d’écrire chaque règle en trois temps :
- une règle courte, en guise de titre, à lire d’un coup d’œil ;
- sa précision, pour expliquer l’intention de la règle et lever les doutes ;
- des exemples autorisés et interdits, qui montrent où passe la limite.
Le salon des règles peut ne garder que la règle courte. Celui de Slash FR, notre serveur communautaire, tient ainsi en une ligne par règle :
Pour répondre aux questions sans alourdir la lecture, vous pouvez alors ajouter les précisions et les exemples dans un fil de discussion rattaché au salon des règles.
Voici ce que cela donne sur une règle que l’on retrouve presque partout :
La publicité est interdite, sous quelque forme que ce soit.
Il s’agit d’une mesure de qualité de vie pour les membres. Ne faites pas la promotion de vous-même, d’un service, d’une communauté ou de tout autre projet sans l’accord de l’équipe, que ce soit à l’écrit, en vocal ou en message privé.
- ✅ « Le centre d’aide de Discord explique comment faire : https://support.discord.com/ »
- ✅ « La mise à jour sort demain, l’annonce officielle est ici : https://www.example.com/ »
- ❌ « Rejoignez mon serveur : discord.gg/exemple »
- ❌ « Abonnez-vous à ma chaîne, je stream ce soir ! »
- ❌ « Regardez mon profil pour suivre mes réseaux. »
La précision dit pourquoi la règle existe. Il s’agit du confort des membres, pas d’une interdiction de principe. Les exemples tracent ensuite la frontière. Les deux premiers rassurent, car partager une source utile ou officielle sur le sujet du serveur n’est pas de la publicité, ce qui évite les faux procès entre membres. Les trois derniers montrent ce qui est visé.
Où placer le règlement
Discord propose deux emplacements, qui se complètent.
Les règles du serveur, réservées aux serveurs Communauté, s’affichent à l’arrivée, et le nouveau membre doit les accepter avant de pouvoir parler, réagir ou envoyer un MP. Limitées à seize, elles sont faites pour des règles courtes, ce qui pousse déjà vers le modèle synthétique. L’option se trouve dans les paramètres de sécurité du serveur.
Une fois acceptées, elles ne peuvent plus être relues dans l’application. Le plus simple est alors de republier ces mêmes règles courtes dans le salon des règles, que vous pouvez désigner dans les paramètres pour qu’il apparaisse pendant l’Onboarding, et de garder les précisions dans le fil rattaché à ce salon.
Pour les règles de Discord, un renvoi vers les Directives de la communauté et les Conditions d’utilisation suffit, et il suit d’office leurs modifications.
La pédagogie avant la sanction
Au quotidien, un membre qui dérape vient soit pour provoquer, soit parce qu’il n’a pas lu ou pas compris le règlement. C’est pourquoi nous privilégions la pédagogie. Avant toute sanction, on discute avec lui pour savoir dans quel cas on se trouve. Celui qui vient pour nuire, ou qui commet un acte grave, sort sans attendre.
Pour les autres, inutile de citer le règlement. Un « Désolé, ce n’est pas le lieu pour ça ! » suffit, et le membre de bonne foi passe à autre chose. Un règlement court aide justement, puisque chaque règle tient en une phrase. Celui qui répond « Ah oui ? C’est écrit où ? » vous renseigne au passage. Il ne cherche pas à comprendre, mais à vous pousser à bout.
Pour les cas les plus nets, l’AutoMod de Discord agit même avant l’équipe, en bloquant avant publication les messages qui contiennent des mots-clés choisis, du spam ou trop de mentions.
Pour vous lancer, reprenez votre règlement point par point. Gardez une phrase courte pour chaque règle, puis ajoutez la précision qui répond aux questions que vos membres posent déjà. Quelques exemples, autorisés et interdits, suffisent à tracer la limite. Placez ensuite les règles courtes dans les règles du serveur et dans le salon des règles, puis les précisions dans un fil rattaché à ce salon. Enfin, convenez avec votre équipe de la façon de rappeler une règle avant de sanctionner.
Pour comparer votre règlement avec celui d’autres serveurs, ou en discuter avec des équipes de modération, vous pouvez rejoindre Slash FR, notre serveur communautaire d’entraide autour de Discord.