Les bots ont toujours été des acteurs influant le Discord que nous connaissons, mais avec la dernière version de l'application, est-ce en train de changer ? Depuis toujours, pour combler les lacunes des fonctionnalités de modération proposées par l'application, LA solution est le bot de modération. Cependant, ces deux dernières années, Discord a mis l'accent sur le développement d'outils de modération, plus efficaces que des bots (ou presque).
Quand modérer sans bots était impensable
Discord marque son aube en 2016, le véritable moment où la plateforme se fait connaître, c'est le début des communautés en ligne qui s'épanouissent. Cependant, les outils de gestion des membres ne suivaient pas du tout ce développement, laissant les modérateurs de serveurs en première ligne sans outils adaptés. Le processus de bannissement était assez simple : Clic droit puis ban. Néanmoins, il fallait surveiller les salons toute la journée et supprimer le contenu indésirable à la main.
C'est ainsi que les premiers bots apparaissent pour accompagner ce travail en incluant des listes de mots à supprimer. Certains développeurs de bots plus avisés comprennent aussi que les logs de Discord ne sont pas adaptés et incluent ainsi des outils de logs plus complets, comme les messages supprimés, ceux-ci ajoutent aussi la notification de sanction en messages privés. Ces bots seront installés sur des millions de serveurs et contribueront à faire de Discord le lieu que nous connaissons aujourd'hui.
Une Nouvelle priorité pour Discord
Depuis 2022, Discord, dans une optique de moins dépendre des bots, développe des outils de modération natifs à l'application, en commençant par un article très populaire des catalogues des bots : Le mute.
Choisir une sanction appropriée était compliqué en raison des limitations des outils de modération, surtout parce que toutes les options disponibles excluaient l'utilisateur du serveur. Ainsi, certains développeurs ont introduit la fonction de "mute", attribuant un rôle empêchant les utilisateurs sanctionnés de parler sur le serveur, que ce soit de manière permanente ou temporaire. Ce mute fut complètement surpassé par le Timeout, qui en plus de mute bien plus efficacement que le ferait un rôle, s'allie parfaitement avec les autres outils de modération in-app de Discord.
à ce sujet, mi-2022, Discord s'attaque à la fonction la plus populaire des bots en ajoutant leur fameux Automod, puis, plus tard, les fonctions d'anti-raid accompagné des actions de sécurité, plantant, selon les plus pessimistes, le dernier clou dans le cercueil des bots de modération.
Mute VS Timeout
Contrairement au mute par rôle, le timeout a un pouvoir plus puissant grâce à son implémentation directe dans l'application.
En 2023 nous avons aussi vu arriver la liste des membres améliorée, un outil bien plus apprécié que l'ancienne page des membres, offrant une meilleure visibilité et une meilleure accessibilité de cette fameuse liste, alliant par-dessus tous les autres outils de modération de Discord. La liste des membres est bien plus précise et pratique que le pourrait un bot.
Malgré toutes ces améliorations, les bots de modération ne s'en iront pas de sitôt. Discord ne veut pas s'aventurer à garder définitivement les messages supprimés des utilisateurs dans un salon de modération pour des raisons légales (RGPD, CCPA). De plus, seul le ban massif est implémenté à ce jour. Les modérateurs des communautés sur Discord attendent encore la suppression de messages de masse ou la gestion du flood.
Le modérateur Discord de demain
Que peut-on espérer sur Discord en 2024 en matière de nouveaux outils de sûreté pour nos communautés ? Nativement, il n'y a plus grand-chose sur la table. Discord a mis fin à son programme de modération (DMD), qui était la principale source des innovations en matière de modération. En outre, leurs travaux sur la possible inclusion d'une IA de Modération ont été stoppés. Discord, cette année, semble privilégier la rentabilité de leur produit.
"Malheureusement, la priorité de l'entreprise a changé et il n'y a plus d'équipe qui développe des outils pour les modérateurs en ce moment.
C'était une aventure amusante, au plaisir de vous avoir rendu service !"
Affirme publiquement (en anglais) un ex-employé de Discord chargé des outils de modération suite au renvoi de l'équipe en question.
Mais ce n'est pas la fin de la modération in-app sur Discord, nous avons entendu parler plusieurs nouveautés comme
- L'inclusion native des modmail, ces points de contact à la modération qui sont traditionnellement des postes occupés par des bots.
- L'inclusion d'un bannissement temporaire.
- Une refonte complète du système de logs en créant des logs de modération (une page différente des logs d'administration).
- L'implémentation d'une vue de modérateur (modview), rassemblant tous les points chauds du serveur en un seul panel.
Il existe tellement de possibilités d'améliorer la plateforme avec de simples changements, donc pourquoi ne pas être optimiste à ce sujet, surtout en voyant des prémices de cette fameuse "modview" dans l'application.
L'avancée de Discord en termes de modération est toujours vibrante et améliore la sécurité de l'application. Elle permet à de petites communautés sans sujet flambant de ne pas avoir à ajouter un bot de modération. L'application ne ferme pas non plus ces nouveaux outils et ces nouveaux moyens de détection aux bots. Ces derniers peuvent pleinement intégrer l'automod par exemple à leur bot, ce qui est parfaitement endossé par la plateforme comme le prouve le badge.
Cette situation pousse aussi les développeurs de bots à améliorer leur produit au-delà de ce que propose Discord. Ainsi, la sécurité proposée par les bots est de plus en plus perfectionnée et la sécurité globale des serveurs Discord en est donc bien meilleure : tout le monde y gagne. Peut-être un jour, modérer un gros serveur public sans bot sera possible. Vous pouvez nous rejoindre sur notre serveur communautaire pour discuter de l'avenir des outils de modération sur Discord !